Lush Cosmetics investe nell’esperienza in store

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Il marchio britannico Lush Cosmetics sta implementando l’esperienza e la tecnologia nei suoi store, non solo per i consumatori ma anche per i dipendenti.  A maggio, infatti, ha implementato una piattaforma per il flusso di lavoro che semplifica le comunicazioni quotidiane dalla sede centrale ai gestori di negozi e ai soci.

Nei primi sei mesi, Lush Cosmetics ha progettato circa $ 1 milione di risparmi sui costi annuali in termini di manodopera manageriale. Prima di questo, il marchio di bellezza si basava esclusivamente su una intranet aziendale e su l’uso di una segreteria telefonica ed e-mail per campagne  e lanci di prodotti.

“Volevamo capire in che modo la comunicazione ai nostri negozi potesse essere ottimizzata e come aumentare l’efficienza nel settore della vendita al dettaglio”, ha affermato Lindsay Nelson, Direttore Comunicazione.

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