SOSTITUZIONE GUIDATA CON WHATSAPP PER ORDINI ECOMMERCE

Il progetto prevede l’implementazione di un servizio per la sostituzione guidata di prodotti mancanti all’interno degli ordini effettuati su carrefour.it, attraverso la proposta di prodotti alternativi estratti da un algoritmo di Artificial Intelligence e comunicati ai clienti sfruttando il canale di messaggistica . Gli elementi di innovazione di questo progetto sono l’utilizzo di strumenti di Artificial Intelligence per proporre ai clienti alternative di sostituzione compatibili con le proprie preferenze ed allo stesso tempo con lo stock a disposizione, l’utilizzo del canale Whatsapp per guidare il cliente nella scelta dei prodotti sostitutivi e l’integrazione con l’app utilizzata dagli store per la fase di picking dei prodotti, al fine di visualizzare i prodotti scelti, scansionarli e completare la gestione dell’ordine.