L’ascesa dell’ecommerce grocery negli USA
La comodità della spesa online non ha confronti, si sa: nessun problema di parcheggio, nessuna fila. Ecco perchè sempre più catene americane si sfidano in questo terreno, e stanno cercando di attuare nuovi e più conveniente modi per attirare e trattenere i clienti.
Kroger e Walmart, due dei maggiori attori del mercato alimentare, hanno entrambi investito molto nell’ecommerce del grocery, offrendo l’ordinazione di alimentari con in-store pick-up nei supermercati in tutto il paese, compresa la regione di Richmond.
Kroger a livello locale ha iniziato ad offrire il suo servizio ClickList, e il servizio è ora disponibile a sette dei 18 negozi Kroger della zona. I piani sono di espandersi in altri quattro negozi entro la fine dell’anno.
Il servizio di ordinazione online di Wal-Mart, chiamato Walmart Grocery, è stato implementato a livello locale nel mese di aprile ed è disponibile in quattro delle 20 Walmart Supercenter Walmart o Walmart Neighborhood Market .
Il processo di ordinazione online è relativamente semplice. Vai al sito del supermercato o, se disponibile, nell’ app mobile della catena.
I siti Kroger e Walmart mostrano un carrello della spesa che si riempe mano mano con le ordinazioni.
Il sito di Kroger mostra gli acquisti recenti legati alla carta fedeltà del cliente. Entrambi permettono lo shopping per categoria (come frutta e verdura o latticini) o consentono ai clienti di fare una semplice ricerca di un elemento digitando una parola. I clienti possono fare acquisti on-line per decine di migliaia di oggetti.
Kroger richiede $ 4.95 di tasse per per la consegna ma non è richiesto alcun ordine minimo dollaro. Walmart non fa pagare una tassa, ma richiede un ordine minimo $ 30.
L’ordinazione di generi alimentari online rappresenta attualmente una frazione – stimato in 3-6 per cento – dei circa $ 675.000.000.000 incassati negli Stati Uniti dal settore.
Ma la tendenza è in ascesa, guidata in parte da Millennials..
Basti pensare chela percentuale di acquirenti online di generi alimentari dal 21 per cento nel 2015 è passata al 34 per cento nel 2016.
