AI ASSISTANT FOR DRUGSTORE EMPLOYEES

Il retailer austriaco di prodotti per la cura personale BIPA ha sviluppato, insieme a Google Cloud, l’assistente “Haidi”. Questo risponde alle domande dei dipendenti su processi interni, prodotti e servizi per il cliente direttamente tramite l’intranet. Il personale deve semplicemente porre una domanda in linguaggio naturale e “Haidi” fornisce una risposta chiara, rimanda a ulteriori informazioni e suggerisce possibili domande di approfondimento.
Anche il multilinguismo è un grande vantaggio: “Haidi” parla tedesco, inglese, turco, ungherese e altre lingue, traducendo i contenuti automaticamente. Questo rende più semplice l’inserimento dei nuovi dipendenti e garantisce maggiore efficienza nel lavoro quotidiano.