dunnhumby: realizzare purpose e profitto nel Retail alimentare

I consumatori e i dipendenti delle aziende di distribuzione stanno iniziando sempre più a chiedersi quale sia il ruolo delle imprese in cui acquistano o lavorano nelle società in cui vivono. Solo per profitto, anche per altro?

Come dimostrato dalle recenti ricerche RPI di dunnhumby e da diversi studi sul tema, il successo della leadership contemporanea sta nel saper ascoltare ed offrire una proposta che risponda a queste domande, unendo i valori dei clienti con quelli dei dipendenti per instaurare un circolo virtuoso di fedeltà da ambo i lati.

Tenendo conto di ciò, una delle sfide per i dettaglianti italiani è ora trovare il giusto equilibrio tra profitto e scopo per garantire che soddisfino le aspettative dei loro clienti e della forza lavoro. In questo articolo, Siro Descrovi, Senior Customer Strategy Lead EMEA di dunnhumby, illustra questo argomento e propone 3 fasi per implementare il framework giusto.

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