Il servizio click and collect è la carta vincente di Walmart

Tra i retailer tradizionali i consumatori scelgono Walmart. Secondo un report di Packaged Facts, il 40% lo preferisce rispetto ad altri come Best Buy e Home Depot. 

La metà dei clienti che hanno effettuato acquisti con la soluzione click and collect hanno acquistato articoli aggiuntivi una volta giunti in negozio mentre solo il 31% ha fatto la stessa cosa da Target, sintomo che la strategia lanciata da Walmart funziona meglio in questa occasione. 

Anche nell’e-commerce il colosso ha fatto passi da gigante, in particolar modo per riuscire a fronteggiare la spinta sempre più aggressiva di Amazon. Lo studio ha rilevato che il 78% degli adulti ha effettuato un acquisto da Walmart nei precedenti tre mesi, con il 75% in arrivo. Tuttavia, il 27% ha ordinato online, anche se solo il 5% di loro ha acquistato generi alimentari. Su questo fronte sembra essere molto forte Amazon che con l’acquisizione di Whole Foods ha dato un duro colpo alla concorrenza.