Gestione dello stress – 1 ottobre 2026

Lo stress accompagna la quotidianità lavorativa, alimentato da ritmi serrati, obiettivi sfidanti e interazioni complesse con clienti e colleghi.

Per gestire al meglio questi aspetti, il corso propone un approccio sistemico al benessere, al fine di gestire al meglio le dinamiche organizzative ed emotive alla base della pressione, rafforzando consapevolezza, senso di controllo ed efficacia personale.

Un’attenzione particolare è rivolta allo stress relazionale e alla gestione del cliente, lavorando sui confini emotivi e sulla capacità di preservare energia nel tempo. Saranno condivisi anche strumenti operativi e immediatamente spendibili, utili per gestire i picchi di stress, mantenere lucidità e sostenere la performance in contesto lavorativo anche nelle fasi più intense.

L’obiettivo è accompagnare i partecipanti nello sviluppo di una gestione più consapevole dello stress, trasformandolo da elemento di affaticamento a leva di equilibrio, efficacia e crescita professionale.

Il Training Course si terrà il 1 ottobre 2026 in versione digitale, dalle 9.30 alle 17.00 (con pausa dalle 12.30 alle 14.00).

Per tutti i partecipanti: Attestato di Partecipazione in formato digitale!

PER INFORMAZIONI: FORMAZIONE@RETAILINSTITUTE.IT

ARGOMENTI PRINCIPALI
• Le fonti dello Stress: la pressione quotidiana, il carico emotivo e il loro impatto su energia, performance e benessere
• Benessere ed empowerment: lettura sistemica dello stress, senso di controllo, autoefficacia e responsabilità personale
• Risorse personali sotto pressione: le Qualità Autentiche di Daniel Ofman e la gestione delle reazioni automatiche allo stress
• Motivazione e aspettative: il modello di Victor Vroom per ridurre frustrazione e rendere sostenibile l’impegno
• Stress relazionale e strumenti pratici: confini emotivi, gestione del cliente e tecniche operative per affrontare i picchi di stress nel contesto lavorativo

OBIETTIVI
• Comprendere i meccanismi psicologici e neuroscientifici che influenzano la percezione dello stress, dell’energia e del carico emotivo nel lavoro quotidiano
• Leggere il proprio vissuto professionale attraverso una prospettiva di benessere integrato, individuando fattori di pressione e dinamiche organizzative
• Rafforzare empowerment, senso di controllo e autoefficacia per agire in modo più intenzionale anche in contesti ad alta intensità
• Riconoscere le proprie reazioni automatiche allo stress e gestire le dinamiche relazionali con clienti e team, definendo confini emotivi sostenibili
• Acquisire strategie pratiche e immediatamente applicabili per gestire i picchi di stress, recuperare energia e mantenere lucidità operativa

TARGET
Il Training Course si rivolge a: professionisti che desiderano acquisire maggiore consapevolezza nella gestione dello stress, affrontando in modo più efficace affaticamento e perdita di energia, promuovendo il benessere personale con un impatto positivo sulla qualità delle relazioni e sulla performance professionale.

DOCENTE

Luigi Di Genua
Trainer Esperto di Communication in Relationship, Professional Certified Coach ICF
Riconosciuto come Professional Certified Coach ICF, Team Coach, formatore esperto di Communication in Relationship, Luigi è specializzato nella gestione del punto vendita, del rapporto con il cliente finale e della gestione del team. Ha maturato numerose esperienze nella direzione di punti vendita in aziende quali MediaWorld, Saturn, Carrefour e Computer Discount. Il suo corso di Sales Skills è stato premiato come il migliore tra i paesi EMEIA, clienti di Apple nell’anno 2008. Ha formato più di 10.000 professionisti in tutta l’Italia negli ultimi 10 anni.

QUOTE DI ISCRIZIONE
• Per i Soci Retail Institute Italy il Training Course ha un costo di 300 € (+ IVA).
• Per i Non Soci la partecipazione ha un costo pari a 600 € (+ IVA).
• Convenzione riservata ai Soci Confimprese: 400 € (+ IVA).

Per i Non Soci è previsto uno Speciale Early Bird: 500 € (+ IVA) per iscrizioni effettuate entro il 1 settembre 2026.

È possibile organizzare il Training Course anche su misura, sulla base delle specifiche esigenze della tua azienda.

PER INFORMAZIONI: FORMAZIONE@RETAILINSTITUTE.IT