Training Course “Brand Reputation Online” – 19 ottobre 2023

Il Training Course Brand Reputation Online è un appuntamento formativo focalizzato sugli strumenti necessari per costruire una reputazione di marca online di successo.

Le profonde mutazioni nel mercato e nel comportamento di acquisto dei consumatori durante la pandemia hanno ulteriormente accelerato i processi di digitalizzazione. La sfera online è sempre di più il luogo dove i potenziali acquirenti cercano informazioni, si relazionano con i Brand, scambiano opinioni, acquistano servizi e prodotti, lasciano feedback delle proprie esperienze.

In questo contesto, una solida Brand Reputation diventa di importanza strategica per l’azienda. Nel corso si affronteranno non solo le opportunità offerte dalla rete e i principali fattori di successo, ma anche la gestione di eventuali crisi di comunicazione e reputazione, oltre che i principali strumenti di monitoraggio della propria Brand Reputation.

Il corso si terrà in versione digitale il 19 ottobre 2023 dalle 9.30 alle 17 (con pausa dalle 12.30 alle 14.00) .

DOCENTE
Marcello Messina, docente esperto di E-Business, CRM e omnichannel

ARGOMENTI PRINCIPALI
• Brand Digital Experience: evoluzione e scenari
• Come è cambiata la Customer Journey nell’era digitale
• Come costruire la Brand Reputation Online: strategie e strumenti
• Prevenire e gestire le situazioni di crisi: come affrontare le crisi di comunicazione
• Strumenti di monitoraggio della Brand Reputation Online: analisi e pianificazione
• La gestione della Brand Reputation nel metaverso

OBIETTIVI
• Avere chiare le nuove abitudini digitali dei consumatori odierni
• Conoscere come costruire e consolidare la Brand Reputation online nell’attuale contesto
• Fornire gli strumenti indispensabili per la prevenzione dei danni alla Brand Reputation e gestione delle crisi
• Conoscere modalità e strumenti per il monitoraggio della reputazione in rete

QUOTE DI PARTECIPAZIONE
• Per i Soci Retail Institute Italy il Training Course ha un costo di 250 € (+ IVA).
• Per i Non Soci la partecipazione ha un costo pari a 500 € (+ IVA).

Per i Non Soci è previsto uno Speciale Early Bird: 400 € (+ IVA) per iscrizioni effettuate entro il 19 settembre 2023.

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Per maggiori informazioni e per iscrizioni: formazione@retailinstitute.it