AI SHOPPING ADVISOR IN BRICKS-ANDMORTAR RETAIL

Il rivenditore statunitense The Vitamin Shoppe ha aperto a New York un “Innovation Store” che integra l’assistente di consulenza basato sull’intelligenza artificiale “Shoppe Advisor”.
Un touchscreen digitale consente ai clienti di accedere a informazioni sui prodotti, ricevere supporto nella scelta e ottenere raccomandazioni personalizzate in base ai propri obiettivi di salute, oltre a contenuti selezionati da esperti su trend e marchi.
L’assistente permette anche di verificare in tempo reale la disponibilità dei prodotti sia in negozio sia online, favorendo conversazioni più informate e interattive tra clienti e personale.
L’obiettivo è valutare come l’IA di supporto possa migliorare l’esperienza nei negozi fisici.