Acqua & Sapone si conferma anche quest’anno ai vertici della customer experience nel settore drugstore, ottenendo il riconoscimento “Drugstore 1° per Clientela Soddisfatta” nell’ambito dei CX Store Awards 2026, assegnati …
Amazon avvia una collaborazione con Italmark, grazie alla quale i clienti residenti nella città di Brescia possono acquistare sul marketplace un’ampia selezione di prodotti. 13mila prodotti disponibili L’assortimento di Italmark …
Non solo un restyling, ma l’introduzione di un innovativo format che ridefinisce e valorizza gli spazi e l’assortimento, destinato a guidare lo sviluppo futuro di Pam in Italia. 20 milioni …
Gap investe nell’AI. L’azienda statunitense cui fanno capo i brand Gap, Banana Republic, Old Navy e Athleta ha presentato due nuove tecnologie progettate per semplificare e rendere più sicuro lo …
Con una superficie di 120 mq e un layout moderno, il nuovo Mondadori Bookstore è stato progettato per soddisfare le esigenze di tutte le fasce di pubblico: ad accogliere le …
All’interno del Fass Shopping Centre di Elmas (Ca), in viale Elmas, Ikea sperimenta il primo Small Store L in Italia: uno spazio che unisce ispirazione, progettazione e vendita diretta, dotato …
Stone Island inaugura un nuovo flagship store nella città partenopea, all’interno della cornice di Palazzo Fusco. Situato in via Filangieri, il punto vendita occupa una superficie di oltre 55 metri …
IKEA ha annunciato una nuova partnership con Decathlon che porterà all’apertura di uno store dedicato all’interno del punto vendita IKEA di Croydon, prevista per la primavera. Il nuovo spazio, indipendente …
Il retail fisico sperimenta nuove formule di prossimità e di esperienza phygital per intercettare numeri crescenti di consumatori in contesti non ancora presidiati. Nasce con duplici obiettivi il temporary store …
Il nuovo store, che si estende su 175 mq, è situato in Piazza Castello 139, una delle aree più centrali del capoluogo piemontese, connessione naturale tra flussi turistici, uffici e …
BMW Group Italia sta ridefinendo le regole dell’esperienza cliente nel settore automotive con l’introduzione di Retail.Next, un innovativo concetto di retail destinato a trasformare radicalmente l’approccio al cliente nei suoi …
Con i suoi 4 negozi a insegna Trony, Elettrocasa si conferma punto di riferimento per innovazione e capacità di anticipare le mutevoli esigenze del mercato. In un contesto economico sfidante, …
Intervista a Sara Stefania Filippi, Head of Sales & Partnerships di Blimp Srl. Quali sono i cambiamenti più significativi che avete potuto osservare in questi ultimi anni e quali le …
Il Gruppo Lego e Percassi confermano il solido piano di crescita nel mercato Italia e sono pronti ad inaugurare una nuova e importante apertura per il 2023, la seconda di …
Il cambiamento climatico, l’ambiente, la sicurezza informatica e la sostenibilità sono argomenti sempre più di interesse, in tanti ne parlano, ma quante sono le azioni e le aziende che si …
Il 19 aprile, ore 11.00, si terrà il webinar “3 consigli per una Customer Experience memorabile”. Il 46% dei consumatori si aspetta di essere coinvolto dai brand, attraverso una comunicazione …
Intercettare e interpretare i comportamenti delle persone durante lo shopping online, tenendo presente che la velocità con cui le abitudini si modificano incide sulle scelte di acquisto e sull’interesse degli …
La Customer Shopping Experience riassume le interazioni che i clienti hanno con un brand e che definiscono il livello di soddisfazione dell’intera esperienza di acquisto. Benetton group – l’azienda italiana …
Siamo giunti alla terza tappa dell’Osservatorio delle 3P (Personalization, People, Predictive), che Retail Institute Italy e Talete hanno voluto istituire quest’anno, per raccontare la testimonianza di L’Erbolario, azienda cosmetica Made …
Come negli anni passati, testare concept store è stata una priorità per i rivenditori nel 2021, poiché l’industria ha superato le chiusure di massa e il traffico fortemente smorzato del …
Come prima riflessione, quali i principali cambiamenti nei punti vendita dei grandi centri commerciali e della GDO, oggi nuovi punti focali di un’esperienza non solo d’acquisto, ma sempre più di …
Trasformazione digitale: cosa significa davvero? Dopo l’accelerazione forzata indotta dall’emergenza/lockdown, quale la direzione? La trasformazione digitale ha contribuito a generare un’impressionante mole dati relativi allo stock, alle vendite, ai clienti, …
Trasformazione digitale: cosa significa davvero? Dopo l’accelerazione forzata indotta dall’emergenza/lockdown, quale la direzione? Se prima della pandemia l’innovazione digitale era percepita come un’opportunità per lo più riservata ai big player …
Alessandro Viola, Head of Corporate Sales di Nexi, tra le aziende partner di Grocery Forum Europe, sarà protagonista del panel di apertura SCENARIO (09.40 – 09.50) di questa V edizione. …
Sicurezza, chiarezza, empatia. Sono questi i cardini attraverso cui Proxima spa, insieme a Lato Customer Experience, ha studiato e realizzato il progetto “Filiale Sicura”, una campagna realizzata grazie al know …
