Coaching in-store per il personale di vendita – On Demand

Attività di affiancamento del personale in-store, con l’obiettivo di favorire uno stile relazionale più efficace e orientato al cliente, con il supporto diretto di un Coach.

Durante il Tutoring, l’esperto segue i componenti del team nella loro giornata lavorativa, osservando i loro lavoro in base a degli obiettivi concordati con l’azienda, in modo da individuare eventuali aree di implementazione, suggerire azioni di miglioramento e dando feedback costanti.

La finalità è intervenire in maniera attiva sul modo di relazionarsi dello staff con il consumatore, oltre che supportare l’individuo a valorizzare i suoi punti di forza, individuare le aree di miglioramento, facilitando un cambiamento di mindset e migliorando allo stesso tempo la performance lavorativa e le relazioni.

PER INFORMAZIONI: FORMAZIONE@RETAILINSTITUTE.IT

ARGOMENTI PRINCIPALI
• Affiancamento operativo del personale in-store da parte di un Coach esperto
• Osservazione delle dinamiche relazionali e comportamentali nel contesto lavorativo quotidiano
• Tutoring on the job basato su obiettivi condivisi con l’azienda
• Feedback strutturato e continuo sulle modalità di relazione con il cliente
• Supporto al cambiamento di mindset e allo sviluppo delle competenze relazionali

OBIETTIVI
• Migliorare l’efficacia dello stile relazionale dello staff, rendendolo più orientato al cliente
• Sostenere il raggiungimento degli obiettivi individuali e di team attraverso azioni mirate
• Valorizzare i punti di forza individuali dei membri del team
• Incrementare le performance lavorative e la qualità delle relazioni con il cliente
• Favorire un cambiamento di mindset in linea con le dinamiche e le sfide del Retail

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