Retail & Consumer Trends – On Demand

Il corso offre una panoramica sull’evoluzione in atto nel Retail, analizzando trend globali e locali, nuovi comportamenti di consumo, la modificazione del frame socioculturale, il mutamento della tecnologia che impatta sul cliente e la trasformazione della Customer e Retail Journey.
Daremo particolare attenzione al ruolo dell’omnicanalità, del New Search Retail, UPC di Google; alla customizzazione e personalizzazione dell’esperienza e alle aspettative della GenZ. Il percorso approfondisce inoltre l’impatto della tecnologia e del Retail Media come nuove leve strategiche di creazione di valore.
L’obiettivo è fornire strumenti utili per interpretare il cambiamento e supportare decisioni strategiche attraverso casi concreti e analisi di scenario.

PER INFORMAZIONI: FORMAZIONE@RETAILINSTITUTE.IT

ARGOMENTI PRINCIPALI

• Evoluzione del Retail tra trend globali e dinamiche locali
• Nuovi comportamenti di consumo e cambiamenti socioculturali
• Trasformazione della Customer Journey e della Retail Journey
• Omnicanalità, new search retail e ruolo delle piattaforme digitali (es. UPC di Google)
• Tecnologia, Retail Media e personalizzazione dell’esperienza cliente

OBIETTIVI
• Comprendere le principali trasformazioni in atto nel settore Retail
• Riflettere l’impatto dei cambiamenti tecnologici sul comportamento del consumatore
• Analizzare il ruolo strategico dell’omnicanalità e dei nuovi modelli di ricerca e acquisto
• Valutare le aspettative della Gen Z e l’importanza della customizzazione dell’esperienza
• Fornire strumenti operativi per supportare decisioni strategiche attraverso casi e scenari

PER INFORMAZIONI: FORMAZIONE@RETAILINSTITUTE.IT