Seminario “New emerging trends”

7 Giugno 2016

Scopriremo come la scelta dell’outsourcing partner sia una decisione fondamentale per le performance sia economiche che di processo dell’azienda cliente.

Il seminario analizzerà tutte le novità del tema, dalla scelta del partner alla gestione strategica del rapporto con il cliente finale.

Durante l’incontro verranno approfonditi i seguenti argomenti:

• Come superare i modelli tradizionali di outsourcing?
• Come si scelgono i touch-point da esternalizzare?
• Quali SLA (Service Level Agreement) per la valutazione dell’outsource?
• In che modo affidare al partner la gestione del rapporto con i clienti finali?
• Quale tipo di relazione stabilire tra azienda e outsourcing partner?
• Case history di successo

Interverranno come relatori:

• Vito Albanese, Vice President Sales Lottomatica
• Paolo Marcattilj, Co-Founder GRS
• Moderatore: Daniele Tirelli, Presidente della nostra Associazione